شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه

* کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ساتیار به دقت ملاحظه فرمایید.

1- ورود کاربران به وب‏‌ سایت ساتیار و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ساتیار از سوی کاربر است.

2- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی ساتیار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ساتیار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

3- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات خود ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ساتیار اقدام کند.

4- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

5- هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ساتیار استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ساتیار ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی ساتیار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

6- جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد ساتیار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها ندارد، می‌تواند عضویت دریافت خبرنامه ساتیار را در پروفایل خود لغو کنند.

7- ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کنیم. ساتیار متعهد میگردد در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

8- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ساتیار ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال ساتیار محسوب می‏‌شود و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی ساتیار محفوظ می‏‌دارد.

9- در صورت استفاده از خدمات ساتیار ، کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود است و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده خود کاربر می باشد.

10- در صورتیکه کاربری زیر سن قانونی اقدام به خرید از ساتیار بنماید، مسئولیت اطلاع و کسب اجازه از قیم قانونی به عهده خود کاربر میباشد.

11- در صورتی که موجودی محصولی بعد از ثبت سفارش به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای ساتیار محفوظ میباشد.

12- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالایی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساتیار محفوظ است. در واقع مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

13- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

14- کاربر در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، میبایست فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

15- همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

16- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد.

17-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

18- در تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ساتیار ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

19- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

20- آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ساتیار اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ساتیار ارسال شود. ( برای اطلاعات بیشتر به صفحه روش های بازگرداندن کالا مراجعه کنید )

21- ساتیار در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی ساتیار پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ساتیار اطلاع دهید.

22- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ساتیار گونه مسئولیتی ندارد.